科技大湾区新闻网 2023-11-01 552浏览

服务千家万户，真诚对待每一位客户 --河北保定联通智家工程师郭建永

#联通好服务用心为客户# 河北保定联通智家工程郭建永以勤勤恳恳、任劳任怨、踏踏实实为座右铭，在过去的20多年里为千家万户提供网络服务，用真诚对待每一位客户，也感动着每一位客户。

自2000年开始工作以来，郭建永通过用心服务，与客户建立了亲如家人的关系。每当客户家里的网络出现问题，他总是第一时间上门查修障碍。

郭建永急客户所急，想客户所想，一切以客户利益为先。在今年的一个炎热夏日，气温接近40度，闷热的天气让人难以呼吸。郭建永忙碌了一个上午后，本打算回支局休息片刻，这时手机响了起来，是快递服务站的客户打来的电话，他们需要网络来收发快递，但刚才一辆大货车把线缆挂断了。考虑到快递服务站工作的特殊性，郭建永顾不上吃饭休息，立即赶往现场。然而到达后，他又发现了一个比较棘手的问题：快递点在河的北侧，而接线盒在河的南侧。由于前段时间暴雨导致水流湍急，水里的情况也无法预测，一时半会儿也想不到更好的解决办法。秉承着为客户排忧解难的初心，在做好安全措施的情况下，郭建永勇敢地趟过河水，成功将网线连接，第一时间恢复了快递服务站的网络畅通。