双十一消费“踩雷”，封面新闻联合黑猫投诉助你维权

封面新闻记者 易弋力

订金预售、价格直降、全网最低……随着今年各大平台的“双十一”大促陆续开启，不少消费者已收到了第一波“战利品”。

为让消费者安心消费，11月3日，封面新闻联合黑猫投诉【投诉入口】平台，发起双十一消费线索征集，为广大消费者的双十一网购保驾护航。

如果您遇到虚假宣传、以次充好、赠品不发、恶意砍单等各类消费侵权问题，欢迎来黑猫投诉。封面新闻将推出系列报道，与您一同曝光不良商家典型案例，督促企业提升责任意识，共同维护消费者合法权益。

此外，封面新闻还将推出双十一消费投诉数据报告。该报告以黑猫投诉平台数据为依托，结合微博平台双十一相关内容传播趋势，复盘消费者在此次“双十一”网购期间的热点事件、消费投诉走势及商家处理情况，对双十一期间的整体消费舆情进行综合分析和总结。

值得注意的是，为引导消费者理性消费、提前避坑，近日，四川省保护消费者权益委员会、重庆市消费者权益保护委员会、陕西省消费者权益保护委员会、甘肃省消费者协会、青海省消费者协会、内蒙古自治区消费者协会联合发布网购消费典型案例并为消费者支招。

六地消费者组织提醒消费者参与网购促销活动：一要理性消费，不要轻信商家或主播所谓的“最低价”宣传，要多渠道、多平台比较；二要选择正规平台，选择证照齐全、信誉度较高、评价良好的商家；三要了解商品详情，保存好宣传资料，如宣传页面、宣传视频、主播承诺等，不要脱离平台私下交易；四要关注物流信息，如商家迟迟不发货或拒绝发货，保存订单积极维权；五要先查验再收货，促销活动期间收件量会增多，一定要开箱验货后再点击“确认收货”，切勿在没有收到货物之前点击“确认收货”，以免遭遇“虚假发货”骗局；六要保存好购物凭证，发生纠纷及时拨打12315、12345或向经营者所在地消费者组织投诉。

关键词 : 消费者 新浪科技公众号

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